ANFITRI-O DE HOSPEDAGEM

Company: Accor Hotels
Location: Chicago
Posted on: May 8, 2025

Job Description:

Descri----o da empresa
Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois atrav--s da colabora----o podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclus--o:
Diversidade & Inclus--o para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferen--as, priorizando apenas qualidades e habilidades na amplia----o de oportunidades de emprego e desenvolvimento.
Nossa ambi----o -- proporcionar emprego com prop--sito, e uma cultura acolhedora, excelentes condi----es de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com defici--ncia.
N--o hesite em nos informar de quaisquer necessidades espec--ficas que possa ter para que possamos lev---las em considera----o.

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um l--der mundial. Sejam bem-vindos como voc-- -- e voc-- poder-- encontrar um trabalho e uma marca que correspondam -- sua personalidade.
Apoiamos voc-- a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um prop--sito -- sua vida, para que, durante sua jornada conosco, voc-- possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada cap--tulo de sua hist--ria -- sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanh--.

Fa--a o que voc-- ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo!
Descri----o da vaga

• Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos est--o implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relat--rios pertinentes
• Recepcionar h--spedes/clientes no balc--o, identificando-os e prestando informa----es e esclarecimentos diversos (reservas, confirma----o de passagem a--rea, endere--os/fones de locais, reclama----es etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos h--spedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo -- entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos h--spedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recep----o, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de "Auto-Controle".
• Em situa----es emergenciais, cumprir os procedimentos b--sicos e acionar os respons--veis (pane na internet, falta de --gua quente, vazamento, falta de energia, etc.)
• Efetuar backup de inform--tica e os procedimentos do servidor.
• Mediar conflitos e intervir em situa----es cr--ticas/at--picas, junto aos clientes/h--spedes, assim como reportar informa----es, anormalidades e problemas que ocorreram em seu turno ao superior imediato.
• Verificar itens de manuten----o e seguran--a, mediante check-list, percorrendo as --reas/instala----es do hotel e registrando irregularidades.
• Alimentar o sistema com as informa----es de reserva do cliente.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padr--es estabelecidos.
• Gerar faturamento e emitir boletos banc--rios referente --s NFs do dia conferindo os dados para posteriormente encaminhar ao setor ADM quando necess--rio.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Realizar atendimento telef--nico, seguindo os padr--es da marca.
• Manter o arquivo da --rea devidamente organizado.
• Executar outras atribui----es correlatas de acordo com a necessidade da --rea.
  Qualifica----es
  Criatividade, Solu----o de Problemas, Contribui----o para resultados, Prazer em Servir, Flexibilidade, Comprometimento, Dinamismo, Trabalho em Equipe, Organiza----o, Comunica----o,Agilidade, Proatividade, Discri----o, Aten----o a detalhes, Zelo/Capricho, Simpatia, Comunica----o
  Informa----es adicionais
  Assist--ncia M--dica, odontol--gica, Ticket Refei----o, Ticket Alimenta----o, programa de participa----o nos lucros (mediante metas estabelecidas), Seguro de Vida
  #J-18808-Ljbffr

Keywords: Accor Hotels, Chicago , ANFITRI-O DE HOSPEDAGEM, Other , Chicago, Illinois